Barclays、Claude Codeを2026年末までに開発者の5割へ展開
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英Barclaysがグローバル業務全体でClaudeの利用を拡大すると発表した。2026年末までに開発者の50%がClaude Codeを使う見込みで、2027年にはソフトウェアエンジニアの過半へ広げる。社内ナレッジ支援は1万6000人超が利用し、グローバル・マーケッツでは1日約12万通のメール分類・振り分けをClaudeが担う。
何が発表されたか
- Barclaysが Anthropic との協業を拡大し、Claude をグローバル業務に組み込むと発表（2026年10月1日）。
- Claude Code の利用を2026年末までに開発者の50%へ、2027年にはソフトウェアエンジニアの過半へ拡大する計画。
- 社内RAG「Colleague Knowledge Assistant」は2025年の導入以来 1万6000人超が利用し、検索は累計100万件超。英国リテールの2000万顧客対応を支える。
- グローバル・マーケッツ部門では 1日約12万通の顧客メールをClaudeが分類・ルーティング。
- レガシー基盤のモダナイゼーションとソフトウェア品質改善も用途に挙がる。
実務への影響
規制の厳しい大手銀行が「PoCではなく人数比で語る」段階に来た、という点が実務的な意味を持つ。クライアントにAI導入を提案するとき、「開発者の何割が日常的に使うか」を目標値に置く書き方はこの事例を根拠にできる。
もうひとつ使えるのがメール12万通／日の分類という用途だ。生成の精度ではなく仕分けと振り分けにLLMを使う構図は、EC運営の問い合わせ一次対応や、フォーム経由の見込み客の優先度付けにそのまま移植できる。生成物のレビュー工数が要らないぶん、受託案件でもROIを説明しやすい。
補足
導入効果の定量値（削減工数・コスト）は公表されていない。